【仰天】携帯ショップが新サポートを始めた件(店頭スマホサポート定額)
2022年10月11日
2022年9月20日 08:00
もっと見る 
ちょっと前に起こったスマホ本体に不具合が発生した場合、どうなるのでしょうね…
○年無料サポート!と言っておきながら、サブスクに入ってないと聞いてくれなかったり、受付してくれなかったりするのかな?
端末が不安定の場合、最初ってそういう事象って不具合かどうか分からなくない?
○年無料サポート!と言っておきながら、サブスクに入ってないと聞いてくれなかったり、受付してくれなかったりするのかな?
端末が不安定の場合、最初ってそういう事象って不具合かどうか分からなくない?
2022年9月26日 12:04 いいね0件 返信0件
ちなみにこのサポートは「回線」ではなく「端末」に付くので、サブ端末だとか家族の分とかは別途サブスク加入必要な点は注意ですね。サブスク加入から数年後、機種変更してもサブスクは引き継がれず、解除もお客様から自発的に言ってもらうか店員が気を利かせる必要があります。
2022年9月24日 07:43 いいね0件 返信0件
情報ありがとうございました。ちょうどタイムリーに来週、80歳のオフクロがスマホの買い換えでソフトバンクへ行くんです。一緒に行きますが、近くには済んで居ないので、店頭サポートはありがたいかも? こちらの解説、説明はお年寄りにも判り易くとても助かっております。ますますのご活躍を願っております。
2022年9月24日 04:58 いいね0件 返信1件
ありがとうございます!お母様にもよろしくお伝え下さいね☺️
2022年9月24日 08:02 いいね0件
サブスクにしたら店舗の売り上げにはなるけどスタッフの評価をスタッフにつけることが難しいような気がするけどな(そんなの代理店内でやれって話ではあるが)
「スマホ教室」に慣れてる店舗は教室自体を有料化してもいいと思うけどな…。外注して品質上げることも出来るしな。
副商材を提案する(売る)タイミングである「定期来店(じょうよわ)の機会」をサブスクで強制的に作るというのが一番強い気はする。
こういうので釣れちゃう人たちは「加入してるから行くか」みたいな思考回路だしな。
「スマホ教室」に慣れてる店舗は教室自体を有料化してもいいと思うけどな…。外注して品質上げることも出来るしな。
副商材を提案する(売る)タイミングである「定期来店(じょうよわ)の機会」をサブスクで強制的に作るというのが一番強い気はする。
こういうので釣れちゃう人たちは「加入してるから行くか」みたいな思考回路だしな。
2022年9月23日 16:33 いいね0件 返信0件
バッテリーチェックってバッテリー交換できない奴にして何の意味があるのかってのが気になる。
あとサブスクって音楽雑誌映画しかなじみがないから、無料で一か月使わせていつ切っても解約料が要らんってのが普通なのに三か月でも解約違約金ってどんな殿様商売なんかと思ってしまう。
あとサブスクって音楽雑誌映画しかなじみがないから、無料で一か月使わせていつ切っても解約料が要らんってのが普通なのに三か月でも解約違約金ってどんな殿様商売なんかと思ってしまう。
2022年9月23日 04:20 いいね0件 返信0件
これをドコモが始めたらホーム画面がドコモ版にされるのは当然でドコモ系アプリ&サービスゴリ押しなんかがやられそうな悪寒…
2022年9月22日 22:37 いいね0件 返信0件
サポートをサブスクにするなら、ショップの来店予約で何日も待たされないように(サブスク加入者は)ファストパスにしてくれないと困ります。
インターネット回線やPCセットアップ等、素人が自分で出来ることでも手数料をしこたまブン取ってた昔の家電量販店を思い出しますね。
インターネット回線やPCセットアップ等、素人が自分で出来ることでも手数料をしこたまブン取ってた昔の家電量販店を思い出しますね。
2022年9月22日 18:24 いいね0件 返信0件
ヨドバシで4G→5Gに機種変更した時は1時間半掛かりました…
60分は短いかも。
60分は短いかも。
2022年9月22日 15:48 いいね0件 返信0件
今まで断っていた事を、値付けしてお金もらえるならやりますよっていう感じですかね?
不要と感じる人は使わないだろうし。
必要と感じる人が利用できるなら良いのかも知れませんね。
不要と感じる人は使わないだろうし。
必要と感じる人が利用できるなら良いのかも知れませんね。
2022年9月22日 09:44 いいね0件 返信0件
157の無料遠隔サポートがあるのにそれでも分からない人は押し付けられて毎月高額な通信費とスマホ代を払うことになりそう。
2022年9月22日 09:04 いいね0件 返信0件
関連記事

【2024年】おすすめ縛りなし光回線の料金と特徴を比較
2024年2月21日 10:00スマサポチャンネル @kcoooz ...

【旧モデル値下げ】iPhone16/15/14を選ぶポイントを解説します
2024年9月12日 10:00スマサポチャンネル @サタンミスタ ...

【レビュー】Xiaomi 13キタァァーー!シャオミの2023年最強小型ハイエンド爆誕!Leicaトリプルカメラ×スナドラ8Gen2最強すぎww【感想】
2023年3月6日 09:55モバイルドットコムTV 猫普段Gal ...

【レビュー】ROG Phone 7 / 7 Ultimateキタァァー!2023年の最強ゲーミングスマホ爆誕!どっちがおすすめ?それぞれの違いを比較解説!【感想】
2023年8月13日 09:53モバイルドットコムTV モバイルド ...

スマサポ5周年ライブ!5年を振り返って語ります。
2024年5月5日 14:08スマサポチャンネル @user-ji ...
ってならないか不安
内容もわかりやすい!
えらい
それも店員さんの人件費に
充てられる、それも今の報酬にプラスαとかなら
入っても良いかなと思うのだが……。
代理店には一銭も入らない
仮に入ったとしても従業員さんにまでは降りて来なんだろうな。
SoftBankだけでなく
auやdocomoにまで広がると
結局、客とのトラブルとかに
発展しそうで、現場混乱するだけでは?
その対応に店員さんが追われて
まともに仕事出来るのだろうか
で、結局、店の待ち時間が長くなりそう。
Webでは完結しない、あるいは
webだと店頭より時間がかかる手続き、
リアル店舗の端末セール狙いで来た
わりと自分で手続き出来る層の客も
巻き込んで渋滞が出来そうで嫌だな
老人だけで契約に行ってはイケナイ事案が増えた。しかし販売ターゲットは近くに知識のある人が周りにいない人という。
地獄やな、店員さんに幸あれ
まっとうに利益を出すなら相談ついでになにか買ってもらったりしないといけないわけで
押し売りされたりこのプラン自体を無駄につけられたりしないといいですけどね…
もしくは赤字が前提で「相談は無料じゃないんだぞ」っていう身を切ったメッセージなのかも
登録店舗のみでということにしてきちんと店舗に利益が入るようにしてあげてほしいですね。。。