【公取委指摘】携帯3社、代理店との取引適正化を発表

確かに以前まで、必要のない方に大容量プランを契約してもらう。というのはよくありました。
というか毎日でした。

以前の指標的に、機種変更総販台数(機種購入持ち込み問わず)の内どのくらいの割合で大容量を付けたか。というものでその店のランクが変わるシステムになっていました。
また継続率も見られていたので、機種変更してから一ヶ月後に小容量にご自身で変えていただく。という案内も合わせてしておりました。
大容量だとこちらも助かるしキャリアから奨励金が来るので、2ヶ月高くなるけど端末代5500円引くので〜☺️って案内をしていてとても心苦しかったです。

現に今でも、それで大容量を契約したはいいが小容量に戻すのを忘れていて、月額高いんだけどどうしよう？というお客様がポツポツいらっしゃいます。

なので指標が変わり、大容量を無理販しなくていい。となった時には安堵がとても大きかったです。

それが無くなってもショップ店員のKDDIに対する不満がとても大きいので、そろそろ退職しようかな。と考えている今日この頃です。
ですが、はるかさんのような消費者側も店舗側も両方の事情を知っている方に、どんどん声をあげて欲しいです。それによって携帯業界が変わることを願います。

長々と自分語り失礼致しました。