NURO 光が炎上&トレンド入りしている件

夜間にサーバーのバックアップメンテナンスをするからでは？寝ろよ。

Nuro光利用者です。
毎日２０時過ぎから、０、１８m　速くても２mが続いています。うちの問題かと思いonuのwifiも切ってwifiルーターも新調し、治らず、onuも交換して貰い、それでも治らず　光ケーブルも変えて貰い、結果変わらず。
またonuを交換して直ぐにwifiを切って、２、５g対応のpcのLAN端子に接続しても最大２m、全く使えず状態です。
時間を調べるために、平日の１８時から１時間おきに計ったのですが、１８時28mbps　１９時 11mbps　２０時３mbps　２１時０、８mbps　２２時　０、１８mbps　２３時　０、０７bps　０時１、３mbps　１時　４４７mbps　２時　６２０mbps
と夜中には回復するんですが、
まず対応が最悪で、全てたらい回し
電話するにも予約が必要で、大体３日は待たされて、電話が掛かってきても、サービスから掛かってこず、１から説明し最終的に部署が違うのでかけ直してください。
かけ直すと、回線の検索をするので２、３日待ってください。
２、３日待って電話が掛かってきて、問題有りませんでした。
Onuの問題かも知れないので交換致しますか？と　交換してそれでも速度が上がらないので電話すると、また回線の検査をしますと、、２、３日後電話が掛かってきて、onuまでは異常が有りませんでした。と、、ではうちの環境がって言ってるんですか？って聞いたら可能性が有りますねっと。
すみません、nuroのWi-Fi切ってlan
で直接繋いでいるのですがっと言ったら、ベストエフォートなので、責任は致しかねますと逃げられております。

ここに来るまでnuroとのやり取り約１月（遅かったのは３ヶ月位前からで我慢も限界に達して電話）
動画上の可能性は全部試しているのですが、
確実にNuroの問題だと思いますよ。

月々６０００近く払っているのに、必要な時間帯には使えず、サポートも部署が多すぎてたらい回し。

集団訴訟の話ってどこで出ているのでしょう？
わたしも乗っかりたいです

「NURO遅い」「集団訴訟」がトレンド入りしたときはPING20、DOWN200Mbps行ったんですが、10日経つとPING50、DOWN40Mbps、やっぱりほとぼりが冷めるとダメですね。やっぱり「集団訴訟」ですね。勝ち目はなくても一矢報いたい。

インフラは地道な仕事が肝。sonyには無理。

NURO光を2回線契約しておりました。
そのうちの1件を解約する時、設置場所は違うのに、契約住所が同じだったので…
うっかり今年、6月に契約したばかりの方をネットから解約してしまい、すぐに気がついたのでサポートセンターに問い合わせたところ、2日後の予約しか取れません。
あわてて、消費者センターに問い合わせ先を聞いて電話したところ、「お急ぎですね。折り返し電話します」
しかし、次の日もかかって来ず。進捗状況伺うと、2日たってようやく電話が来ました。
「お気持ちは、よくわかりますが、もう1日早ければ何とかできたのですが、どうすることもできません」「これ以上お話ししても、平行線ですのでお電話切らせて頂きます」最悪の対応で、違約金6万円弱かかりました。
ソニー本社は、このようなサポートセンターの対応をご存知なのでしょうか？
最悪の3日間でした。

NUROの基本システムとしてNTTの使ってない予備帯域をサービス化したわけだから
加入者が増えれば通信速度下がるよね

自分の家は埼玉県で戸建てNURO光ですが、夜間も900Mbps出てるんで東京都心の利用者が密集してるエリアだけじゃないですかねー

FF14のパッチ配布は昼からだからなぁ、正直言い訳にもなってないと思う

スマサポ様､Nuroユーザーです｡取り上げて頂いたのは非常にありがたいのですが､回線速度はそれほど問題無いのです(遅いエリアがあるのは､昔からで札幌とか大都市圏でエリア拡大後にユーザー間ではかなり問題になっていました)｡今利用者が問題にしているのは､パケットロス(ゲーム､配信､web会議など)でオンラインでやる物が止まったり切断されたりするのが問題で､1Gbps出ていようが､パケットロスが出れば上記オンライン物は止まってしまいます｡私の家は､混雑の時間帯でもスピードは500Mbpsとか出ますが､パケットロスが20%程度出てオンラインは切れますが､ブラウジングやYouTube見る分にはあまり気にならない(たまに遅延症状でますが)状況です｡出来れば､続報としてパケットロスにフォーカスを当てて番組を作って頂けたらありがたいです｡よろしくお願いします｡

遅い原因が判明したそうです！10月12日にNUROの公式サイトで報告が上がっていました。